dúvidas frequentes

Não. A Baru é uma loja virtual que envia para todo o Brasil, e temos uma equipe à sua disposição para tirar quaisquer dúvidas. Fale através do nosso e-mail [email protected]. 

Sim. Todas as artes são autorais e exclusivas da Baru.

Não oferecemos molduras, tamanhos ou artes personalizadas. Seguimos um processo criativo através de coleções que são lançadas periodicamente, então sempre temos novidades.

Nossos quadros são produzidos sob demanda, portanto, o prazo de entrega é a soma do prazo de produção (até 8 dias úteis) mais o prazo de entrega do nosso parceiro logístico que varia de acordo com o seu CEP.

Sentimos muito pelo ocorrido. Os nossos quadros são conferidos e embalados com muito cuidado para evitar ao máximo qualquer dano nesse sentido, mas se ainda assim o seu pedido por algum motivo chegar trocado ou danificado, informem-nos imediatamente para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.

Envie foto da embalagem e do(s) produtos(s) danificados(s) junto com o número do seu pedido e demais informações que achar relevante no nosso e-mail [email protected] para que possamos fazer a substituição do seu pedido.

Importante: a substituição será feita por um outro quadro exatamente igual ao do pedido.

Claro! Já recebeu o seu pedido? Você pode desistir da compra e solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco e faça a solicitação do seu estorno.

Para solicitar a troca ou devolução, siga aqui o passo a passo.

Mas se você tiver qualquer outra dúvida sobre este processo, não se preocupe! Entre em contato através do e-mail [email protected] que iremos te ajudar.